Foire aux Questions
Voici quelques-unes des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, veuillez nous contacter.
Commandes & Paiements
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et virement bancaire.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?
Les commandes sont traitées rapidement pour garantir une expédition efficace. Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 24 heures suivant l’achat via notre formulaire de contact.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Oui, toutes les transactions sont sécurisées grâce à un système de cryptage SSL assurant la confidentialité de vos données bancaires.
Expédition & Livraison
Quels sont les délais de livraison ?
Les délais varient en fonction de votre localisation :
- France : 5 à 10 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrés
Quels sont les frais de livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre pays et du poids de votre commande. Ils seront affichés avant la validation du paiement.
Comment suivre ma commande ?
Dès l’expédition de votre colis, un numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail pour suivre votre commande en temps réel.
Que faire si je ne reçois pas ma commande ou si elle est endommagée à l'arrivée ?
Contactez-nous immédiatement avec les détails et photos si possible. Nous nous engageons à résoudre tout problème de livraison ou à remplacer les articles endommagés.
Produits & Utilisation
Vos pierres de lithothérapie sont-elles naturelles ?
Oui, toutes nos pierres sont authentiques et soigneusement sélectionnées pour garantir leur qualité énergétique.
Comment purifier et recharger mes pierres ?
Vous pouvez les purifier avec de l’eau distillée, de la fumigation (sauge, palo santo) ou en les exposant à la lumière du soleil ou de la lune, selon la pierre.
Quels encens recommandez-vous pour la méditation ?
Nous recommandons le santal, la lavande ou le bois d’agar pour favoriser la relaxation et l’élévation spirituelle.
Retours & Remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un article s’il ne vous convient pas, à condition qu’il soit en parfait état et dans son emballage d’origine.
Comment obtenir un remboursement ?
Une fois votre retour validé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement initial sous 7 jours ouvrés.
Contact & Assistance
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter via :
- Notre formulaire de contact sur le site
- Email : support@anathakarma.com
- Réseaux sociaux : Instagram & Facebook (@AnathaKarma)
Proposez-vous des conseils personnalisés ?
Oui ! Nous sommes disponibles pour vous guider dans le choix de vos pierres, encens ou accessoires selon vos besoins spécifiques.
Nous espérons que cette FAQ répond à vos questions.
Merci de faire confiance à AnathaKarma pour votre bien-être et votre développement spirituel ! 🧘🏼🙏🏼🌿ૐ